Продавец-консультант – описание профессии и где учиться

В розничной продаже большое значение имеет клиентоориентированность сервиса. Важен удобный доступ покупателям к товарам, помощь в его выборе и свободный доступ к справочной информации. Всё эти проблемы преимущественно решает такой специалист как продавец-консультант.

Профессия Продавец-консультант – что делает, как им стать, зарплата
Время чтения: 3 мин.
Поделиться: 

Он может участвовать в выкладке товаров, а главное оказывает покупателям всестороннюю помощь в совершении своей покупки.

 

«Подходите к каждому клиенту с мыслью помочь ему решить проблему или достичь цели, а не продать товар или услугу». Брайан Трейси

Содержание

В этой статье вы узнаете:

 

Кто такой Продавец-консультант и чем он занимается?

Такие специалисты работают в магазинах различной специализации, оказывая покупателям помощь разного плана. При этом они занимаются и непосредственными продажами, совмещая обе эти функции в рамках своих профессиональных обязанностей.

Так продавец-консультант может свободно перемещаться по залу или дежурить у кассы. Здесь многое зависит от типа магазина, первое скорее характерно для тех мест, где продаются более специализированные товары, типа цифровой техники. Второе чаще встречается в магазинах общей направленности. Однако в любом случае покупатели могут обратиться к специалисту за консультацией и помощью в подборе товара, удовлетворяющего всем его запросам. Подобное положение дел обязывает его хорошо разбираться в представленном ассортименте.

Кстати, он же может следить за тем, чтобы на полках были в наличии заявленные магазином товары. То есть продавец-консультант может активно мониторить состояние полок и прилавков, оставляя заявки на выкладку продукции соответствующими специалистами. Хотя подобное скорее характерно для достаточно крупных магазинов. Зачастую выкладка товаров тоже может относиться к обязанностям данного специалиста.

Чтобы купить продукцию, покупателям также придётся обратиться к продавцу-консультанту. Он проверит товар, его цену, состояние и упакует при необходимости. Ну и конечно специалист проводит покупку, выполняя все сопутствующие операции, будь то выдача чека, оформление гарантии, страховки или другие дополнительные опции.

Наиболее опытных специалистов такого плана в крупных магазинах могут приставить к другим сотрудникам в качестве наставника. Тогда продавец-консультант дополнительно к своим обычным обязанностям, занимается обучением новых работников по своему профилю. Он объясняет, как работать с покупателями, особенности товара и следит за тем, как новичок выполняет свои задачи.

Кроме того, сейчас должность продавца-консультанта может быть дистанционной. Соответствующие специалисты работают в онлайн-магазинах, по сути, занимаясь той же самой работой. Они консультируют покупателей и помогают им оформить свой заказ.

Что делает специалист на работе

К числу профессиональных задач можно отнести:

  • встреча покупателей
  • их консультация по представленных товарам
  • помощь в выборе
  • отпуск товара
  • оформление этой операции и дополнительных условий
  • проверка заполненности полок и прилавков
  • их комплектация

 

Где получить образование

Чтобы работать продавцом-консультантом, совсем необязательно получать специальное образование. Главное в этой сфере хорошо разбираться в ассортименте товаров магазина и их особенностях. Однако определённые знания, которые можно получить посредством обучения будут полезны. Вполне подойдёт средне-специальное или высшее образование в направлении экономики, продаж или сервиса. Также можно воспользоваться курсам такой направленности, они дают подготовку не хуже.

Выбирайте программы обучения, сравните условия нескольких учебных центров:

https://www.rosbo.ru/study/themes/prodavcy-konsultanty

 

Чему вы научитесь / Что должен знать и уметь специалист

Кажется, эта профессия не требует серьёзной подготовки, но определённые знания всё же будут полезны:

  • математика
  • кассовые операции
  • психология общения с покупателями
  • конфликтология

Список достаточно общий, ведь конкретно говорить о необходимой подготовке можно только исходя из специализации магазина. Такому продавцу надо довольно хорошо понимать в представленном товаре. К примеру, в салоне связи надо разбираться в тарифных планах и телефонах, а в компьютерном магазине понимать в ПК.

С помощью профильного обучения вы сможете научиться:

  • работать с кассой
  • продавать и рекламировать товар
  • вести диалог с покупателями
  • делать возвраты
  • разрешать сложные и конфликтные ситуации

 

Уровень зарплат и востребованность

В настоящий момент спрос на продавцов-консультантов на рынке труда достаточно высок. Да многое зависит от конкретной сферы, но в целом соответствующие вакансии весьма распространены. Зарплата у такого специалиста в начале карьеры не слишком большая. Однако многие магазины привязывают доход персонала к продажам, и хороший специалист может значительно повысить свой доход.

 

Плюсы и минусы профессии

Такая работа обладает, как плюсами, так и минусами, вполне обоснованными.

Преимущества:

  • много общения
  • развитие коммуникативных и предпринимательских навыков
  • зарплата во многом зависит от вас
  • востребованность
  • можно трудоустроиться даже без подготовки

Недостатки:

  • большую часть смены на ногах
  • иногда бывают конфликты

 

Кому подойдет / Личные качества

К данной работе предрасположены те, кто имеет в своём активе такие качества:

  • коммуникабельность
  • дружелюбие
  • терпение
  • внимательность
  • стрессоустойчивость
  • умение быстро переключаться

 

Это интересно

  1. Продажи зависят от отношения продавца, а не потенциального покупателя.
  2. Продавцом называется человек, дающий покупателям, а в идеале, всем окружающим — возможность обмена денег на счастье.
  3. Лучший способ перестать постоянно думать о чем-то – просто купить это!
  4. Фильтруйте все, что вы делаете, говорите и подаете через точку зрения клиента, и вы улучшите практически все показатели, которые вас сегодня волнуют.
СТАТЬИ
Как стать Кадровиком с нуля – что нужно знать

Персонал является основой любого бизнеса. Его подбор, трудоустройство и документальное сопровождение деятельности в компании относятся к перечню задач кадровиков. В общем специалист данного профиля берёт на себя всё, что связано с кадровым делопроизводством и политикой. То есть необходим для...

Как стать Главным бухгалтером с нуля – что нужно знать

Движение финансовых средств, их учёт и подсчёт являются определяющим фактором для обеспечения работоспособности бизнеса. В крупных и средних компаниях подобным занимается целый отдел, возглавляемый главным бухгалтером. А в небольшом бизнесе он может в одиночку заниматься такой работой.

Как стать Сметчиком с нуля – что нужно знать

Одним из важных этапов в строительстве, является определение финансовых затрат на исполнение проекта. Занимается расчётом стоимости работ, найма специалистов и материалов сметчик. Без такого профессионала строительные компании были бы вынуждены работать вслепую и не факт, что смогли бы завершить...

Как стать Документоведом с нуля – что нужно знать

Работа с документацией ведётся в любой организации без исключения и требует существенных усилий. Их поиск, обработка и хранение отнимает определённое время, трудовые и финансовых ресурсов. Оптимизировать подобные затраты могут такие специалисты, как документоведы.

Многие исполненные документы нельзя уничтожать по закону определённое время или они ещё могут быть востребованы. В таком случае они все отравляются на хранение в архив. Занимается его организацией, ведением и обслуживанием архивист.

Как стать Делопроизводителем с нуля – что нужно знать

Документационное обеспечение собственной деятельности, очень важно для любого бизнеса. Без этого невозможен учёт собственных ресурсов, выполнение многих операций и отчётность, в том числе для регулирующих органов. Специализируются на задачах такого спектра делопроизводители.

Как стать Секретарем, помощником руководителя с нуля – что нужно знать

Руководитель компании занятое должностное лицо, решающее преимущественно проблемы глобального плана в организации. Но только лишь ими не ограничивается число задач, которое перед ними встаёт. Чтобы разгрузить начальство в решении менее важных локальных вопросов и помочь в иных делах, существует...